يشهد قطاع التسويق عبر الهاتف في المغرب طفرة ملحوظة، حيث أصبح وجهة رئيسية للشركات العالمية الباحثة عن تخفيض التكاليف وتحسين الكفاءة.
ويعتمد هذا النجاح على عوامل متعددة، مثل القوى العاملة الشابة والتكاليف التنافسية والموقع الاستراتيجي.
وأصبح المغرب موطنا لأكثر من 200 مركز اتصال تقدم خدمات لأسواق أوروبية وأمريكية بشكل رئيسي، حيث توظف هذه المراكز أكثر من 100 ألف عامل، معظمهم من الشباب.
كما يساهم القطاع، وفقا لتقرير صادر عن الاتحاد المغربي لمراكز الاتصال، بحوالي 14 مليار درهم سنويا في الاقتصاد المغربي مع معدل نمو سنوي يقدر بـ10 في المائة.
المصدر:(الصحراء المغربية)