أعلن آندي ستون، المتحدث الرسمي باسم ميتا، في تصريح نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي X، عن وعيهم بالمشاكل التي يواجهها المستخدمون في الوصول إلى خدماتهم، مؤكدا أنهم يعملون بجد على حل هذه المشكلة في الوقت الحالي.
وقد تعرضت منصات فيسبوك وإنستغرام وماسنجر لعطل عالمي، حيث اضطر المستخدمون لتسجيل الخروج من حساباتهم على هذه الشبكات، سواء عبر الهواتف الذكية أو الحواسيب.
وأبدى المستخدمون استياءهم من عدم نجاح أي محاولة لإعادة تسجيل الدخول حتى الآن، حيث زعموا أنهم وبالرغم من إدخال كلمة المرور الصحيحة، إلا أنهم فشلوا في الدخول إلى حساباتهم.
ويعلم الجميع أنه في حال نسيان كلمة المرور، يجب إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، حيث يقوم التطبيق بإرسال رمز مكون من 6 أرقام يجب إدخاله لإعادة تعيين كلمة المرور الجديدة.
وعبر المستخدمون عن استيائهم من عدم استلامهم لرمز إعادة كلمة المرور بعد تكرار المحاولات، مما جعلهم غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم على فيسبوك.